淘宝网上的群体性事件

新规出台成导火索

       (新规出台成导火索)
  淘宝商城是在原有淘宝网基础上打造出的个相对高端的电子商务平台。淘宝商城的建成之后，淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，把淘宝绝大部分的顾客流量引导进入淘宝商城，让更多的用户驻足商城，导致淘宝网的中小卖家日销售额急剧下降。无奈之下，有的中小卖家不惜忍痛入驻淘宝商城。然而，当中小卖家正纷纷进入商城时，10月10日淘宝又出新规定了。
  淘宝商城规定：从2012年1月1日开始，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4 6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高1 5万，务为1万、5万、1 0万、15万三档。显然，进驻商城的门槛一下子又“增高”了不少，对那些刚刚勉强迈入商城的中小卖家而言，则是一次沉重的打击。粗略计算：淘宝商城新规的保证金和技术服务费，按照微博中爆料的数字加起来就16万，同时还有类目提成，按照卖家20%毛利算，卖家至少要一年卖出1 00多万才能负担这些费用，这些数字对于大卖家来说不算什么，但是对于中小卖家来说，压力不言而喻。更有甚者，有些刚在10月和淘宝商城签订合同的小卖家也被要求执行新标准，并且容不得解释，旦退出淘宝商城，小卖家刚刚为进入淘宝商城而投入的前期几十万将血本无归。中小卖家因为付不起高额的商城费用而筹莫展，但是集市的人流量又被淘宝引入了商城，进退两难之下，有的淘宝卖家在杭州阿里大厦前举红底白字的横幅静坐，以示抗议。然而，大家来自五湖四海，都去杭州也不现实，一场网络暴动在慢慢孕育……
    2011年10月11日，近5万多名网友集结YY语音，有组织性地对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。其结果导致上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾度全部下架。商家表示，“停摆近一夭的销售额至少损失了八九十万”。据悉，这些“10.11事变”的参与者都自称为“反淘宝联盟”成员。攻击方式不只是恶意交易，淘宝网页上的一些广告位，由于是按点击量收费，也被中小卖家频频点击，结果让淘宝大商家的广告费短时间直线上升。
    (淘宝商城为何提高门槛)
  淘宝商城此次提高门槛，源于马云的理念转变，希望打造一个小而全的C2C、大而精的B2C。如今的淘宝商城进驻的卖家过多，质量良莠不齐，显然达不到其预期的“精”，所以他希望通过提高资金等各种方面门槛的方式，来做大做精。在商言商，淘宝的这一做法，站在他们自己的角度是可以理解的。
  值得一提的是，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。京东商城用5年时间建立起来的正品服务形象虽然已经深入人心，但在物流配送服务方面，淘宝商城也已落后于京东和凡客，在些品种产品，淘宝已不具有优势。淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。从这个竞争角度上分析，淘宝商城也的确需要变革。
    然而，马云已然忘记了，无论是淘宝还是淘宝商城能走到这天，依靠的不只是几个大卖家，更多的还是成千上万的中小卖家。可以说，正是他们的辛苦努力和对淘宝的支持与信任，才能让淘宝像今天这样“牛”。
  如今淘宝商城商城在做战略转变，在让一些更大的商家平台进入淘宝商城。在盈利上，中小卖家在淘宝商城里所占的比例的确比较小，也无法贡献更多的价值，并且导致监管相对麻烦，因此淘宝商城萌发了抛弃那些中小卖家的想法。一位年轻的浙江卖家说，自己的人生目标就是从淘宝网起步，积攒实力，入驻商城…但淘宝此举让他一下子梦想破灭。另一位取名“最爱的淘宝要杀了我们”的卖家说，他进驻商城时间不长，先期投入很多，把房子押了才借到钱。新规则会让他的先期投入打水漂，他感觉天都要塌下来了。在中小卖家眼里，淘宝商城变成了淘宝“伤”城。