在Vista下使用QQ时，有一些用户发现会出现蓝屏现象，当出现这种故障时，我们可以将其归结为程序的兼容性问题。但是我们总归还是要使用的，出现之后有没有办法处理呢？下面给出处理的方案：
1.请找到QQ的安装目录，方法如下：
在桌面上找到QQ图标，用鼠标右键点击图标，在出现的菜单中，点击“属性”
打开属性
在弹出的窗口中，点击“打开文件位置”，这时会转到QQ的安装目录下
打开文件位置
2.在QQ安装目录下删除npkcrypt.sys/npkcrypt.vxd/npkcusb.sys三个文件。(注意，删除文件前请先关闭QQ)。
删除三个文件
3、重新登录QQ
由于键盘加密控件相关文件已被删除，因此QQ会检测到键盘加密控件被破坏，从而登录界面上有相应的提示，这并非木马所致。请您按照提示，使用软键盘输入登录。
解决冲突
小提示：如果勾选了“自动登录”选项，将免去每次登录QQ时使用软件盘的烦琐操作（但不推荐）。
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